にきび治療最前線

にきび専門外来の9月の診察日は
9月6日　　 水曜日
9月9日　　 土曜日
9月13日　　水曜日
9月20日　 水曜日
9月27日　 水曜日
の5日間になります。

9月23日は第4土曜日ですが、祭日のため休診となります。

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最近新聞、インターネット、口コミ等で当院のにきび治療外来に来る方が増えております。患者様が増えるにしたがって、当院へのクレームを何人かの患者様から頂戴しておりますのでここで紹介いたします。

1．待ち時間が長い

この点は大変申し訳ありません。現在当院の待ち時間は0分〜1時間です。また、初診の方は診察時間を最低30分は見ておいてください。現在1時間以上お待たせする状況は出ていません。診察自体が長くなり、お待たせす場合もありますが、待ち時間の大部分は前の患者様が遅刻し、それが積み重なった結果できます。患者様によっては平気で30分、1時間、場合によっては2時間以上遅れる方がおります。初診の方は予約時間の10分前、再診の方は5分前までに来ていただけるようご協力下さい。また、遅れる際は必ず当院へ電話連絡をお願いいたします。また、無断でキャンセルされた方は以後の診察はいたしませんのでご了承下さい。

2．金額が高い

金額が高いから安くして欲しいという患者様がおられます。料金については料金に掲載されております。また、どれくらい治療費がかかるのか具体的に知りたい場合は掲示板等でもお答えしています。受診時にも、治療期間、かかる費用は申し上げております。申し訳ありませんが、料金に関しては値引きは出来ません。

3．にきびを絶対に治して下さい

よくある質問にあるように100％というわけにはいきません。当院の治療成績では難治性にきびの90％〜95％に有効です。ですから1割未満患者さんの中には当然治らない方もいます。お薬によって特性があるので、受診時に予想される有効率、再発率等お話しております。患者様の中には「こんなに高い治療費を払っているのに治らなかったら補償はあるのか？」と言われる方がいます。治療費についてはインターネットでも掲示しておりますし、治療期間、かかる費用はお話しおります。使用しているお薬から考えて、私は決して高いとは思いませんが、個々人によるでしょう。また、補償については当然ありません。これは保険治療、自由診療に関わらずどんな治療でもそうです。現在わかっている治療効果、副作用、さまざまな治療の選択肢をお話し、患者様自信が決めることです。（もちろん医療者側は治療法についてアドバイスや推薦はします。）肺炎が適切な治療にも関わらず治らず、呼吸不全になっても補償がないのと同様で、にきびに対して適切な治療を行っても難治性であり治らなかった場合に補償はありません。

4．通えないので薬だけ欲しい。

特殊な状況を除いてお薬だけの処方は出来ません。医療の法律に「無診察診療の禁止」という事項があり、診察なしにはお薬は処方できないことになっています。

上記の4つを今回ご紹介いたしました。現代の社会では患者側が医療者側を選ぶ時代になってきています。信用できる医者、病院であれば治療を続ければよいですし、信用できなかったり、不満がある場合はその病院にかかるのを止めて他の病院を探すのがよいと私は思っています。

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